• 30 dagers returrett
  • Hurtig levering
  • 9,6 av 10 på Trustpilot
  • (+47) 38 99 48 17 alle hverdager fra 9:00-17:00

Kjøpsbetingelser

Her finner du våre kjøpsbetingelser som gjelder ved nettkjøp hos blacksnow.no.

Du er selvfølgelig alltid velkommen til å  ta kontakt med oss hvis du har flere spørsmål. 

Slik handler du hos Blacksnow.no

Når du handler hos Blacksnow.no må du gjennom følgende trinn

  1. Velg den eller de varer du ønsker å kjøpe.
  1. Husk å velge riktig størrelse og farge.
  1. Legg varen/varene i handlekurven. Gå deretter til kassen.
  1. Legg inn dine personlige leveringsopplysninger.
  1. Velg betalingsmåte.
  1. Godkjenn våres betingelser samt ditt kjøp.
  1. Vi sender en ordrebekreftelse til deg på e-post. Når vi sender varen mottar du et sporingsnummer. 

Kjøp av julegaver

Du kan bytte / få penger tilbake for alle dine kjøpte julegaver frem til den 30. Januar det etterfølgende år.

Levering 

Ved bestilling sendes varen innen 1 virkedag. Unntaket herfra er varer der det er angitt at det er en bestillingsvare med lengre leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Norge er 3-6 virkedager etter bestillingen er sendt. Alle varer sendes med Post Nord / UPS og Bring. Så snart vi har mottatt og behandlet din bestilling, mottar du et Track & Trace nummer via e-post – så du kan følge din pakke til døren. Alle varer leveres så lenge de er på lager. Du kan også velge å hente varen på vår adresse. 

Frakt

Der er gratis frakt over 500 NOK. 

Betaling

I denne e-butikk kan du bestille dine varer online og betale med Visa, MasterCard, JCP, American Express, Visa og Klarna. Det er også mulig å betale med Mobilepay og Viabill. Alle priser du finner på Blacksnow.no er inkludert Moms. Det er ingen ekstra gebyrer ved betaling på Blacksnow.  

Hvis du angrer kjøpet ditt?

Du har 30 dagers angrerett når du handler på blacksnow.no. Angreretten løper fra den dag du har mottatt varen.

Angreretten kan kun benyttes dersom varen leveres tilbake i stort sett samme tilstand og mengde. Angreretten faller derfor bort hvis du har brukt varen på en måte som vesentlig forringer varens salgsverdi. Det er ikke mulig å returnere ski hvis man har montert bindinger, dette er fordi skiene blir montert etter spesifikke mål på støvlene. 

Har du sendt en vare tilbake eller reklamert vil du alltid få en e-post når vi har mottatt varen. I e-posten får du opplysninger om den videre prosess i forbindelse med behandlingen av din angrerett/reklamasjon. 

Hvis du bytter varen, skal den sendes til: 

BLACKSNOW 

C/O Athene VAT Services AS

Postboks 4691 Nydalen

0405 Oslo

ORG. NR:

40013598

VAT: 919399708MVA

Du kan også angre kjøpet ved å nekte å ta imot varen eller levere den personlig på ovenstående adresse.

Hvis du angrer på kjøpet ditt, får du naturligvis tilbake det beløpet du har betalt oss. Beløpet blir overført til det kortet du har betalt med eller til din bankkonto, når vi har mottatt varen i retur og kontrollert at den etterlever reglene for returen. Vi har gratis returrett.

Vi har kun gratis returrett første gang du ønsker at returnere, deretter er det på egen regning.

Ved returnering av en vare med posten bes du om å fylle ut denne returseddelen - Klikk her 

Du må også legge ved en kopi av bestillingsbekreftelsen. Det er ikke et krav, men behandlingen går raskere hvis du fyller ut skjemaet vårt eller legger ved bestillingsbekreftelsen. Merk! Vi tar ikke imot pakker sendt med rekommandert post. 

Retur og bytte

Retur av varer skjer ved å følge ovenstående guide og utfylling av returseddel, med klar indikasjon om at du ønsker å returnere varen eller varene.

Ekspressbytte

Ønsker du å bytte varen til en annen størrelse eller farge, anbefaler vi at du benytter deg av vårt ekspressbytte. Dette går ut på at du sender varene i retur og ber om en refusjon av beløpet. Samtidig går du inn på siden og bestiller varene i den ønskede størrelse eller farge. Dette gjør at du får riktige varer mye hurtigere enn ved vanlig bytte. Du kan også vente med den nye bestillingen til vi har refundert pengene. Dette gjør vi i utgangspunktet samme dag som vi mottar pakken fra deg.

Det er også mulig å foreta et vanlig bytte, som beskrevet under. 

Vanlig bytte

Du kan også foreta et vanlig bytte, hvor du sender varen i retur, fyller ut vår returseddel med den størrelse eller farge, som du vil ha i stedet og vi sørger for å sende den ønskede vare i retur til deg.´ 

Reklamasjonsrett

Når du handler på blacksnow.no har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvfølgelig et krav, at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller anden skadelig adferd.

Du må reklamere innen ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være i rett tid.

Slik gjør du:

  1. Send et bilde med feilen på produktet til mail@blacksnow.no
  1. Når du har fått "grønt lys" fra en på vårt team, gjør du følgende:
  1. Send pakken i retur ved bruk av den medfølgende returseddelen.
  1. Når vi har mottatt pakken, går vi gjennom produktet. Er reklamasjonen berettiget vil du enten motta en rabattkode tilsvarende beløpet du kjøpte produktet for eller du vil motta et identisk produkt hvis vi har dette på lager.
  1. Rabattkoden er gyldig i 24 måneder og gjelder alle produkter og kan ikke kombineres med andre rabattkoder. 

Merk: Vi tar ikke imot pakker sendt med rekommandert post eller lignende.

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje.

Hvis du skulle ha ytterligere spørsmål. Er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice på mail@blacksnow.no eller på tlf. (+47) 38 99 48 17

Personvern

For at du skal kunne inngå avtale med oss på blacksnow.no trenger vi følgende opplysninger: 

  1. Navn
  1. Adresse
  1. Telefonnummer
  1. E-post

Vi foretar registrering av dine personopplysninger med det formål om å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos blacksnow.no og lagres i fem år, før de slettes. Når vi samler inn personopplysninger via vår nettside, sikrer vi at det alltid skjer ved at du gir ditt samtykke hvor du er klar over hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor. Direktøren for blacksnow.no har adgang til de opplysningene som registreres om deg. Den dataansvarlige på blacksnow.no er Christian Fogh Harboe. Vi lagrer ikke kundeopplysninger kryptert. Vi videresender ikke kundeopplysninger kryptert. Opplysninger gitt til blacksnow.no gis ikke videre eller selges ikke på noen måte til tredjeparter, og vi registrerer ikke sensitive opplysninger. Som registrert hos blacksnow.no har du alltid rett til å motsi deg registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettigheter har du ifølge Persondataloven og henvendelse i forbindelse med dette rettes til blacksnow.no via e-mail mail@blacksnow.no

Cookies

På blacksnow.no brukes cookies med det formål om å optimere nettsiden og dens funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan avhenger av din nettleser. 

Loggstatistikk

Vi bruker en loggstatistikk på blacksnow.no hvilket betyr at et statistikk-system samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av, hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettsiden de går o.s.v. Loggstatistikken brukes kun med det formål å optimere blacksnow.no.

Bestilling

På blacksnow.no kan du kun bestille varer via vår nettside. Hvis du har forespørsler om varer som ikke er på siden, er du velkommen til å ta kontakt med oss.

- Alle priser er inkl. moms og andre avgifter. Prisene er dagspriser.

- Når du handler med Blacksnow inngås avtaler på norsk.

- Det er ikke mulig å se tidligere bestillinger ved innlogging på nettsiden. Hvis du ønsker å motta en kopi av din bestillingsbekreftelse, må du sende en e-post til mail@blacksnow.no.

- Det tas forbehold om pris- og trykkfeil. 

Konkurranser

Du kan også delta i konkurranser uten å melde deg på nyhetsbrevet. Send i stedet ditt svar til mail@blacksnow.no 

Har du nådd helt hit? Vi håper ovenstående betingelser har svart til dine forventninger.

Din handlekurv

- +
Din handlekurv er tom...